Description

Responsibilities:

• デジタルサービスや顧客体験向上のプロジェクトをリード
• データベースのオムニチャネル化,プロジェクト管理,ローンチ,運用,改善までを担当
• パリ本社や社内外の関係部署と連携し,デジタルや顧客関連の計画• 運用を実施

Main Activities:

• グローバルプロジェクトの管理,要件定義,国内外の関連部署との調整

• 来店予約システムからアフターセールスサービスまで一貫した顧客体験の構築• 実施• 改善

• 新しいデジタルツール導入やデータベースのオムニチャネル化促進

• 公式デジタルプラットフォームと顧客データベースの連携• 効率的なデータ管理

• 各種イベントにおけるデジタル施策の企画,広告代理店との連携,LINEミニアプリ等の実装• 管理

• 実施施策の結果分析• レポート作成,グローバルオフィスへの報告

• プロジェクトの予算管理,マーケティングプランに基づく資料作成

Requirements:

• 大規模プロジェクトや新しいツール開発に積極的にチャレンジできる前向きな方

• 社内外の関係者と良好かつ適切なコミュニケーションができる方

• ビジネスレベルの英語力があり,英語で協議ができる方(TOEIC900点以上が目安)

• Excel,Word,PowerPointの上級スキルがある方

• デジタル,CRM,マーケティング,コミュニケーション分野で約10年以上の実務経験がある方

• WEBやアプリ,データベースの連携に関するビジネス• テクニカルで管理経験がある方歓迎

• デジタルバックオフィス管理やCRM,BI,AI関連プロジェクトの導入経験者歓迎

Report to: Digital Communication & Orchestration Manager