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Deine Perspektiven bei uns
Als Senior Project Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer ITSM- und ESM-Projekte. Sie agieren als zentrale Steuerungsinstanz zwischen Kunden, Management und Projektteams und stellen die termin-, budget- und qualitätsgerechte Lieferung sicher. Neben der operativen Projektführung tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unseres Projektstandards LEAP, Governance und Delivery-Exzellenz bei.

Diese Aufgaben erwarten dich

• End-to-End-Verantwortung für komplexe ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität).
• Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking.
• Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie fachliche Führung von Teilprojektleitern.
• Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern.
• Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene.
• Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen.
• Anwendung klassischer und agiler Methoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, hybride Modelle).
• Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen auf Basis von ITIL-Best Practices.
• Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen.

Das bringst du mit

• Mindestens 5-8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte.
• Erfahrung in ITSM-/ESM-Transformationen oder Service-Management-Programmen.
• Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA).
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher).
• Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement.
• Ausgeprägte Führungs- und Moderationskompetenz.
• Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Was wir dir bieten

• Verantwortungsvolle Projekte mit hoher strategischer Relevanz.
• Arbeiten in internationalen Projektteams.
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
• Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Deutschland (mehrere Standorte) oder Homeoffice - projektabhängig auch international.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE
Nefeli Patentali
Human Resources
+49 6434 9450 0